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Proceso Básico de Verificación

¡NO OLVIDES ANTES DE INICIAR LAS  VERIFICACIONES VALIDAR LOS MONITORES PRINCIPALES!

Verifica siempre la pestaña "PROBLEMS" o "MAPS", tambien puedes ver los gráficos del cliente haciendo clíck en el buscador o ve a "DASHBOARD" para conocer si hay una falla generalizada . 

Verifica la antena del cliente o el sector en el que se encuentra, a traves de esta herramienta puedes determinar problemas de Enlace, Radio Frecuencia o Cableado. Coloca el nombre del cliente o e lsectro en el buscador .

Accede al MK del cliente y valida si esta conectado y posee consumo, tambien si los puertos estan habilitados o haz ping a Google. 

Verifica toda la informacion administrativa del cliente, asi como, el plan que posee y su ubicacion, tambien puedes ver si tiene alguna incidencia mediante un "Ticket de Soporte". 

¡En Caso de Requerir Información Adicional!

Puedes validar informacion que no se ve a simple vista en las otras herramientas administrativas como:


Fecha y Fotos de Instalación.

Coordenadas.

Certificacion.

Equipos Adquiridos. 

Esquema Básico de Verificación

Siguiendo este breve esquema fisico puedes determinar fallas de conexión interna a simple vista. 

Si la Verificación Básica no arroja resultado debes :

  • Validar que el Mk este encendido. (Solicitar foto o video)

 y que el puerto INTERNET este linkeando

  • Solicitar que se cambie el Patch Cord que va del MK al equipo (PC o Laptop) .

Tambien que intercambie las puntas en caso de no poseer otro Patch Cord

  • Solicitar que se cambie el cable al puerto #2 del MK . (Solicitar foto o video)

¡Recuerda validar que el puerto 2 del MK este habilitado!

  • Hacer PING a Google.

Ejecutando el Comando en la consola de WINBOX:
ping google.com

Nodos y Sectores

0
Clientes
0
Clientes Suspendidos
0
Clientes con Tickets
0
Clientes por Certificar
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  • Resd. Bella Vista. 
  • Resd. Don Arturo.
  • Manzanares.
  • Tahona.
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  • Colinas de Tamanaco.
  • Samanes.
  • Santa Fe.
  • Altamira.
  • Capitolio.
  • Circulo Militar.
  • Los Naranjos.
  • Prados del Este.
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  • Calle Boconó (CBO)
  • Los Sauces
  • Los Palos Grandes (PGDE)
  • Santa Fé (SFS)
  • Terrazas del Club Hípico (TCH)
  • Jardin Colina.
  • Sabana Grande.
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